Conditions générales de réservation
Dernière mise à jour : 1er juillet 2026
Les présentes conditions générales de réservation régissent toutes les réservations effectuées via le site web de Brainfood Guesthouse (www.brainfoodguesthouse.com) ou directement auprès de Brainfood Guesthouse.
En effectuant une réservation, le client confirme avoir lu, compris et accepté les présentes conditions générales.
1. Informations sur l'établissement
Brainfood Guesthouse
Urbanização Vale da Telha J65
8670-156 Aljezur
Faro, Portugal
Numéro de licence d'hébergement local (AL) : 177241/AL
Propriétaire : Giacomo Landini
Courriel : [email protected]
2. Conditions d'éligibilité
Les réservations sont réservées aux personnes âgées de 18 ans et plus.
La personne effectuant la réservation est responsable de :
fournir des informations de réservation exactes ;
S'assurer que tous les clients respectent les présentes Conditions générales et le Règlement intérieur ;
tous les paiements relatifs à la réservation.
3. Réservations
Les réservations sont soumises à disponibilité.
Une réservation est confirmée uniquement lorsque :
la procédure de réservation a été finalisée avec succès ;
le paiement requis a été reçu dans les délais impartis ;
Brainfood Guesthouse a envoyé une confirmation de réservation par e-mail.
Brainfood Guesthouse se réserve le droit de refuser toute demande de réservation avant confirmation.
4. Prix
Tous les prix affichés sur le site web sont indiqués en euros (EUR).
Les prix incluent la TVA et toutes les taxes applicables en vertu de la législation portugaise, sauf indication contraire lors de la réservation.
Brainfood Guesthouse se réserve le droit de modifier les prix avant la confirmation d'une réservation.
Les réservations confirmées ne seront pas affectées par des modifications de prix ultérieures.
5. Paiements
Les paiements peuvent être effectués par :
Stripe
PayPal
Virement bancaire
Sauf indication contraire lors de la réservation, 100 % du montant de la réservation est payable au moment de la réservation.
Pour les réservations réglées par virement bancaire ou lien de paiement, le devis et la demande de paiement restent valables 48 heures.
Si le paiement n'est pas reçu dans ce délai, la réservation sera automatiquement annulée et le logement sera remis à disposition sans préavis.
Aucun dépôt de garantie n'est requis.
6. Conditions d'annulation
Sauf indication contraire lors de la réservation, les conditions suivantes s'appliquent :
Le paiement intégral est exigé au moment de la réservation.
Toute annulation effectuée 14 jours ou plus avant la date d'arrivée prévue donne droit à un remboursement de 50 % du montant payé.
Toute annulation effectuée moins de 14 jours avant l'arrivée n'est pas remboursable.
En cas de non-présentation (« no-show »), la réservation sera considérée comme annulée à la date d'arrivée et aucun remboursement ne sera effectué.
Les remboursements approuvés seront effectués, dans la mesure du possible, par le moyen de paiement initial.
Les délais de traitement des remboursements dépendent du prestataire de paiement.
7. Modifications de réservation
Toute demande de modification de réservation est soumise à disponibilité.
Des différences de prix peuvent s'appliquer en cas de modification des dates de voyage, du type de chambre ou de la durée du séjour.
Brainfood Guesthouse ne peut garantir la possibilité de toutes les modifications demandées.
8. Arrivée et départ
Sauf accord contraire :
Arrivée : à partir de 16h00
Départ : avant 10h00
Les instructions d'arrivée seront envoyées aux clients avant leur arrivée.
L'arrivée anticipée ou le départ tardif sont possibles sur demande, mais ne peuvent être garantis.
Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.
9. Enregistrement et identification des clients
La loi portugaise exige que les hébergeurs enregistrent tous leurs clients auprès des autorités nationales compétentes.
Pour cette raison, chaque client doit présenter une pièce d'identité officielle en cours de validité, telle que :
Passeport
Carte nationale d'identité
Autre pièce d'identité officielle reconnue
Il pourra vous être demandé de vous enregistrer avant votre arrivée, soit via un système d'enregistrement en ligne, soit à votre arrivée à l'établissement.
Le défaut de présentation des pièces d'identité requises peut entraîner l'impossibilité de finaliser l'enregistrement, conformément à la législation portugaise en vigueur.
Les données personnelles collectées lors de l'enregistrement des clients sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
10. Règlement intérieur
Les clients s'engagent à respecter le Règlement intérieur disponible sur notre site web et dans l'établissement.
Ce règlement vise à garantir un environnement agréable, sûr et respectueux pour tous les clients.
Tout manquement répété ou grave au Règlement intérieur peut entraîner la résiliation du séjour sans remboursement, dans les limites autorisées par la loi.
11. Responsabilités des clients
Les clients sont tenus de :
prendre soin de l'établissement ;
respecter le voisinage et les autres clients ;
maintenir la propreté des espaces communs ;
signaler immédiatement tout dommage accidentel ;
s'assurer que seuls les clients enregistrés restent dans l'établissement.
Les clients peuvent être tenus financièrement responsables des dommages excédant l'usure normale.
12. Visiteurs
Seuls les clients enregistrés sont autorisés à passer la nuit.
Les visiteurs ne sont admis qu'avec l'accord préalable de Brainfood Guesthouse.
Le propriétaire se réserve le droit de refuser l'accès aux visiteurs non autorisés, lorsque cela s'avère nécessaire pour des raisons de sécurité, de conformité légale ou de confort des autres clients.
13. Effets personnels
Les clients sont responsables de leurs effets personnels pendant toute la durée de leur séjour.
La maison d'hôtes Brainfood décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de dommage affectant les biens personnels, sauf si cette perte résulte directement d'une négligence ou si la responsabilité ne peut être légalement exclue en vertu de la loi applicable.
Il est conseillé aux clients de veiller à la sécurité de leurs objets de valeur en permanence.
14. Taxe de séjour
Lorsque la législation locale l'exige, les clients sont responsables du paiement de toute taxe de séjour ou d'hébergement applicable.
Sauf indication contraire lors de la réservation, les taxes de séjour ne sont pas incluses dans le prix de l'hébergement et doivent être réglées selon les instructions de la maison d'hôtes Brainfood.
15. Droit de refuser le service
La maison d'hôtes Brainfood s'efforce d'offrir un environnement paisible et accueillant à tous.
Afin de protéger nos clients, le voisinage et nos locaux, nous nous réservons le droit, dans les limites autorisées par la loi, de refuser l'enregistrement ou d'interrompre un séjour, notamment en cas de :
comportement abusif, menaçant ou violent ;
activités illégales ;
dommages volontaires ;
infractions répétées au règlement intérieur ;
dépassement du nombre maximal d'occupants autorisés ;
comportement susceptible de perturber les autres clients.
En cas d'interruption de séjour pour faute du client, aucun remboursement ne sera généralement effectué, sauf si la loi applicable l'exige.
16. Assurance voyage
Nous recommandons vivement à nos clients de souscrire une assurance voyage complète couvrant :
annulation de voyage ;
interruption de voyage ;
frais médicaux ;
perte ou vol d'effets personnels ;
retards de voyage ;
autres imprévus.
La maison d'hôtes Brainfood décline toute responsabilité en cas de pertes résultant de circonstances indépendantes de sa volonté empêchant un client de voyager ou de terminer son séjour.
17. Force majeure
Brainfood Guesthouse ne saurait être tenu responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution de ses obligations lorsque ce manquement ou ce retard résulte d'événements indépendants de sa volonté, notamment :
catastrophes naturelles ;
intempéries ;
incendie ;
urgences de santé publique ;
restrictions gouvernementales ;
pannes de courant ;
interruptions de la distribution d'eau ;
pannes de télécommunications ;
grèves ou autres événements imprévus.
18. Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi, Brainfood Guesthouse ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs découlant de l'utilisation du site web ou des services d'hébergement.
Aucune disposition des présentes Conditions générales n'exclut la responsabilité lorsque l'exclusion de responsabilité est interdite par le droit portugais ou européen.
19. Protection des données personnelles
Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité et notre Politique relative aux cookies.
Nous vous invitons à consulter ces documents avant d'effectuer une réservation.
20. Droit applicable
Les présentes Conditions générales sont régies par le droit portugais.
Tout litige relatif aux présentes Conditions générales sera soumis aux tribunaux portugais compétents, sauf disposition contraire de la législation impérative en matière de protection des consommateurs.
21. Modifications des présentes Conditions générales
Brainfood Guesthouse se réserve le droit de modifier les présentes Conditions générales de réservation à tout moment.
La version publiée sur le site web au moment de la réservation sera applicable à cette dernière.
22. Contact
Brainfood Guesthouse
Giacomo Landini
Urbanização Vale da Telha J65
8670-156 Aljezur
Faro, Portugal
Numéro de licence AL : 177241/AL
N° d'identification fiscale (NIF) : 325846731
Courriel : [email protected]